现在时间是:2018-7-8 21:55:50 |
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在服务行业里,员工的成长、对企业的忠诚是企业成功的关键,培养和提高熟食培训管理人员的素质是企业的首要职责。但现在相当一部分企业在日常管理中存在误区,导致人才流失。员工的流失对熟食培训店的影响是很大的,尽管熟食培训店可以通过招收新员工来输入“新鲜血液”,增强熟食培训店活力,提高对客服务质量。但事实上,员工跳槽导致的消极影响比较明显,员工心理不稳,影响员工对本店的信心,凝聚力和向心力。 现在熟食培训店服务性行业的客户流动频率极其高,这就需要有完善的制度来支持服务系统的运转,更要求有一批熟悉该业务的基层员工来维持这高效率的运转。而一线的服务员,大多都不被重视,因为熟食培训店管理人员认为这样的服务员到处都可以找到,所以忽略了对他们的情感投入,造成大量员工的轻易流失。 熟食培训店管理结构里面临的问题是小区域划分太细,以至于已经到了整体的团体意识。一个几千人的汽车装配工厂,只要其中一组人不工作,其产品就无法出厂——谁也不会购买没有轮子的汽车。每个都是团体必要的一部分,有凝聚力的团队才能具备战斗力。团队绝不是一朝一夕就能养成的,这需要一个长期的潜移默化的过程。 一般情况下,这常会被认为是领导份内的事,但从企业发展的角度看,这更应该是整个团队分内的事。而且,高效的团体在纠正、提高工作表现方面的能力要比大多数领导都强得多。当然这样做开始会很困难,但当员工们适应了之后,你会发现,他们更愿意让同一个工作区域里的人谈论他的缺点。 综上所述,熟食培训店管理人员要深切“情感”是员工对熟食培训店的一种极其微妙的心理体验,情感因素对人的工作积极性以及人际关系具有重要影响。在熟食培训店管理中重视情感管理,做好情感管理对于降低员工流失率,有着重要的作用。 本文由 790游戏(www.790.kim)整理发布 |