图文：中国国旅：旅游报国 服务大众

　　一心一意爱上你目前，全国上下都在深入开展“不忘初心、牢记”主题教育。中国国旅武汉公司作为中国旅游集团在武汉设立的唯一旅游企业，勇担社会责任，主动服务大众，积极守初心、担、找差距、抓落实，深入推进旅游扶贫，积极文明旅游，不断提升核心竞争力，成为满足人民美好生活需要的创造者。

　　“旅游报国、服务大众，就是我们的初心。”中国国旅武汉公司董事总经理陶颀表示，今年6月24日，该公司领导班子举行了“不忘初心、牢记”主题教育启动大会，就中国旅游集团党委制定开展“不忘初心、牢记”主题教育实施方案，从重大意义、总体要求、目标任务、工作安排等一一进行了宣讲。强调要思想建党、理论强党，学思用贯通、知信行统一，推动广大干部全面系统学、深入思考学、联系实际学，不断增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个”，筑牢之基、补足之钙、把稳思想之舵。

　　陶颀表示，该公司的是，成为以产品和服务为核心竞争力的、世界一流的全球化旅游综合服务运营商。把人民对美好生活的向往作为奋斗目标，树立安全信赖、服务卓越的自有产品，打造消费者满意、具有核心竞争力的品牌形象，成为满足人民美好生活需要的创造者。

　　陶颀坦言也有差距，为此，该公司狠抓落实：把握发展机遇，全力以赴落实中央决策部署、国家重大战略，把做好全域旅游、红色旅游、乡村旅游、文明旅游、旅游扶贫等，作为初心的方向和企业发展的重大机遇；做好转型发展，跳出传统旅行社的模式，转型成为以产品和服务为核心竞争力的综合旅行服务提供商；实现产品升级，率先打造“来武汉，过周末”、军运会旅游等具有武汉特色的旅游产品，推出更多精品化旅游产品，满足个性化需求；提高服务质量，提升对客户的洞察能力，提升导游职业素质，不断提高服务质量和终身服务能力。

　　他们于2018年推出了一条别具特色的旅游扶贫线余条精品扶贫线。今年，又研发了多条与当地文化特色相结合、带有文化体验、并注重品质服务的精品跟团游产品，以此为契机，带动泛香格里拉旅游产品线的整体旅游人次。

　　陶颀表示，中国国旅武汉公司积极为香格里拉输送游客，平均每月200人次，拉动当地经济发展。同时，将山区里的孩子带到大城市，让他们开眼界，游览祖国的大好河山。此外，还搭建了电商平台，销售贫困地区的特色农副产品，既满足城市对农特产品的需求，也让山区农民增加收入。

　　中国国旅武汉公司也将关爱撒向荆楚大地。去年春节期间，恩施利川旅游部门反映，当地农民散养的土猪滞销。该公司闻讯后，员工们自发众筹近3万元，集中采购了12头猪，在利川当地屠宰后，又雇佣车辆运回武汉。

　　今年5月，武汉市文化和旅游局启动了“迎军运·文明旅游为武汉加分——市民文旅大讲堂”活动，中国国旅武汉公司作为协办单位，积极文明旅游、诚信经营、消费、依法，掀起了武汉市推进文旅融合、引导文明旅游的热潮。

　　今年5月19日，湖北省文化和旅游厅在黄石举办2019年“中国旅游日”湖北省分会场活动暨全省文明旅游启动仪式，现场为中国国旅武汉公司等志愿服务队授旗。该公司的星级导游员、旅游志愿者、文明旅游公益小导游，现场开展志愿服务。

　　据悉，中国国旅武汉公司星级导游志愿服务队自2016年以来，共参与组织了数十项志愿活动，包括“文明旅游进社区”“志愿服务走进省博”“关爱特殊儿童”“迎军运绿染江城”等，展示湖北文明风采，共树荆楚文明形象，为社会增添了一道亮丽的文明风景线。

　　一份责任、一份担当，不忘初心、牢记，映射在中国国旅的每一位员工身上。走进中国国旅武汉公司的办公大厅，看到的是各类状。“导游之楷模，游客之亲人”、“游客为本，服务至上”等锦旗满了整面墙。其中一面送给导游陈艳青的锦旗上，写着几个大字“漂亮活泼好领队，情真意切似家人”，落款时间为2019年7月16日，格外引人注意。

　　原来，今年7月11日至16日，陈艳青带团到新加坡、印尼。期间，一个6岁小孩玩耍时发生意外，耳朵受伤，陈艳青紧急处理，将孩子送到当地医院，悉心照料。同行游客李女士，途中闷闷不乐，陈艳青不断给她进行心理。李女士觉得陈艳青认真负责，让游客体验到了热情和贴心，便主动送了这面锦旗。“金杯银杯，不如游客的口碑。”陈艳青说，她做导游3年多来，带过许多团，获得过很多次好评，游客对导游的认可，是最幸福的事情。“中国国旅武汉公司给了我归属感和自豪感，做好导游是我的，我会继续努力，担起这份职责。”

　　中国国旅（武汉）国际旅行社有限公司，是中国旅游集团旗下直接投资控股企业，业务集入境游、出境游、国内游、签证服务、商旅服务、航空服务、电子商务等综合服务于一体。该公司是湖北省首批5知名旅行社，在湖北省设有169市服务网点，办公场所和操作中心面积达到3500多平方米，年接待游客40余万人次，2018年营业收入达5.2亿元。

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