【中国旅游报】争创国家5A 开创龙冈旅游集团发展新篇章

　　原来，作为内新近一批争创国家5的景区中，萤火虫水洞地下大峡谷旅游区已经冲刺在即， 对5A发起最后的“志在必得”！

　　而景区背后的龙冈旅游集团，经过十几年的发展，如今已成为山东民营旅游企业的排头兵。“龙冈”两个字，代表的不仅仅是旗下的景区，还是诸如“哪凉快，哪待着去”的有温度的营销，更是立志打造成中国最大的旅游洞穴运营商的豪言壮语！

　　要问在过去的2017年山东最火的景区宣传语是什么？很多人会说“哪凉快，哪待着去！”，“对不起，我来晚啦！”，以及在楼宇和车体广告中频率极高的“没有萤火虫的夏天是不完整的”。这些极具创意的广告语全部出自山东龙冈旅游集团。

　　当“没有萤火虫的夏天是不完整的”这句广告语被更多人熟知时，很多人没有想到，一个广告语从创意到落地，会龙冈旅游集团发展的另一个篇章。龙冈旅游集团通过争创国家5景区，将旗下的萤火虫水洞地下大峡谷旅游区打造成全国洞穴类景区的行业标杆，龙冈旅游集团的未来发展之越来越清晰。

　　在旅游营销方面，龙冈旅游集团一直在尝试挑战与突破。无论是“对不起，我来晚啦！”还是“哪凉快，哪待着去！”，寥寥数语，让创意营销充满了情怀。

　　2017年春节期间的“五福游”活动，即游客集齐五福就可以免门票，虽然属于“蹭热点”，但这种既吸引眼球，又能让实惠落地的营销政策，却也是山东旅游营销长久来的一大软肋。

　　“旅游除了卖产品、卖情怀，还要卖概念。游客对概念有认同感，才会更好地跟你玩。感情共鸣是旅游营销的最高境界。”一手策划这些创意营销的山东龙冈旅游集团副总裁孔杰说。

　　营销口号看似简单，却也是厚积薄发。最终，一脉相承的“没有萤火虫的夏天是不完整的”这一营销创意的提出，也让龙冈旅游集团找到了景区发展下一步的突破点打造省内研学旅行目的地的标杆。

　　“没有萤火虫的夏天是不完整的这个宣传口号，是情怀营销，更是落地产品；是观光游览，也是休闲体验。”孔杰说。

　　与“没有萤火虫的夏天是不完整的”宣传语相对应，“探秘萤光 破茧成蝶”研学课程全新面世。课程专为小学生打造，整合了景区最有特色、最具科普价值的蝴蝶、萤火虫资源。全程体验式教学，学生在研学导师的带领下，通过游览萤火虫水洞景区，了解相关的植物知识，探寻蝴蝶和萤火虫的生长过程与生活习性。

　　当创意营销有了现实操作的助力，“萤火虫水洞”研学模式便呼之欲出。虽然是边探索边发展，但“探秘萤光 破茧成蝶”研学课程用了不到一年时间，便成为山东研学旅行的知名品牌。截至2018年5月份，“探秘萤光 破茧成蝶“课程参与的学生达三万余人，萤火虫水洞景区也成为首批“中小学研学实践教育”，并先后与省内外40余家研学机构建立了研学战略合作关系，龙冈旅游集团的“萤火虫水洞”模式正得到越来越多人的认可。

　　一个成功的景区，必然是内外兼修。如果把宣传营销视作景区市场开发的对外工作，那么提升服务、规范管理、提升景区品质这些内在工作同样重之又重。华晨宇父亲华福雄龙冈旅游集团的争创5A景区之由此。

　　2017年2月份，萤火虫水洞地下大峡谷旅游区顺利通过5景区景观质量评审，成功取得创建国家5旅游景区的“入场券”。因为具备了天时地利人和，这张“入场券”开始掀开龙冈旅游发展新的篇章。

　　在龙冈旅游挂牌新三板，不断在各地开疆拓土的背后，萤火虫水洞地下大峡谷旅游区是起源地和发家地，更是未来洞穴旅游发展的行业标杆。在整个旅业提质增效的背景下，争创5A，不仅对于龙冈旅游，对于洞穴旅业也有着极为重要的意义。此为天时。

　　萤火虫水洞地下大峡谷旅游区成功的背后是龙冈旅游集团超前创意的规划和设计的。山东地下大峡谷开发的溶洞漂流项目，被列入上海大世界吉尼斯世界纪录，每年吸引全国百万余游客前来参观体验；沂水萤火虫水洞景区打造了亚洲罕见的原生态溶洞萤火虫观赏体验项目，让游客一年四季均可体验到萤火星空的神秘场景。在山东乃至全国，龙冈旅游集团始终保持着旅游产品的独有性和差异化。此为地利。

　　萤火虫水洞地下大峡谷旅游区争创5A成为沂水全县旅游的“头等大事”。成立了由县委、县长任组长，各相关单位为的工作领导小组，以推进会、现场会、的形式，解决在创建过程中遇到的问题；县旅发委成立创建5A办公室，至少每周召开一次创建会议，协调各相关部门、乡镇积极参与推进。此为人和。

　　据了解，自创建工作以来，旅游区累计投入1.6亿元，从组织机构、硬件建设、软件建设三大方面采取措施，有效创建5景区顺利完成。孔杰表示，在软硬件大力升级的同时，龙冈集团倾力打造的旅游“软”、“软服务”也成为创5A道上的一大亮点。

　　“您好，请慢走，一平安。”大峡谷景区签单收费员王明点头微笑，配合着熟练的手势向过往车主问候，这样的话语、动作在端午小长假已进行了几千次。

　　自2017年以来，集团把“微笑服务之星”评选当作提升景区服务质量的重点活动开展，以评选促服务，把微笑服务融入工作一线。目前，微笑服务已成为集团旗下景区工作人员的标配。

　　在此基础上，集团还通过实行服务标准化、军事化管理等举措，对景区每个岗位的服务标准、服务行为和工作流程进行了详细，将标准化覆盖到旅游服务的各个环节，把精确标准的服务规范、真诚笃实的工作态度打造成景区内一道靓丽的风景。

　　萤火虫水洞地下大峡谷旅游区是坐落于沂蒙山区腹地山东沂水的洞穴类景区。凭借着北方优良的洞穴资源禀赋、独一无二的萤火虫主题、科学高效的精细化管理，景区运营十多年来，迅速发展成为山东民营景区的排头兵，扛起旅业“沂水现象”的大旗。不仅山东地下大峡谷成为全国首个单体营收过亿的溶洞旅游区，龙冈旅游集团还成为山东民营旅游企业的领军者，也因此成为国家旅游局2015年首届“飞马”获得者。

　　景区开发并不是龙冈旅游集团在旅业的首次涉足。1999年，龙冈旅游集团成立了沂水县第一家旅行社沂蒙山旅行社；2000年，成功开发了萤火虫水洞景区、山东地下大峡谷旅游区；2015年成立山东五六人旅游信息技术有限公司。从服务到开发，从线下到线上，龙冈旅游版图正在不断扩大，产业链也日益完善。

　　在经历多次的转型和探索后，龙冈旅游对未来的发展也更为聚焦。2017年1月，集团旗下龙冈旅游股份有限公司成功挂牌新三板，致力于溶洞类旅游景区开发。由此，龙冈集团成为山东首家挂牌新三板的旅游企业。

　　加快扩张步伐的龙冈旅游集团，先后收购了广西龙宫仙境旅游区、重庆姜家溶洞等旅游区，并考察珠三角、长三角、成渝、京津冀地区的溶洞类景区，为集团的后续发展储备了一批优秀洞穴资源。未来的三到五年内，龙冈旅游计划面向珠三角、长三角、云贵川、京津冀等核心区域市场，开发20余处山水溶洞类旅游目的地。

　　“未来要将龙冈旅游打造成中国最大的旅游洞穴运营商，成为全国乃至全球最大的溶洞旅游供应商。”董事长张善久为龙冈旅游设下了一个“小目标”。

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