规则 规范旅行用车、国外门票服务淘宝新修订《淘宝网旅行市场管理规则

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　　新增规则内容主要围绕旅行用车服务和国外门票的商品发布要求、服务保障赔付等要点展开。规则变更将于2016年11月15日生效。

　　11月1日消息，淘宝发布《淘宝网旅行市场管理规则》变更公示通知，新增了淘宝网旅行用车服务、国外门票的相关规则。规则变更将于2016年11月15日生效。据悉，此举是为了规范淘宝网旅行市场的经营秩序，提升旅行市场消费者的购物体验。

　　为了保障买家的权益，规则对因为卖家原因更改、取消订单，做出了处理，卖家需要向卖家支付不同标准的违约金。

　　同时，在新增的淘宝网国外门票的商品发布要求中，规则也对商品标题、主图、属性、详情的发布做出了新的要求。其中，在商品的标题发布上，标题只能包含景点所在地、景点名、收费项目、门票票种，且必须包含景点名及收费项目。同时，标题中只能出现一个景点名，且不得包含促销、定金、补差价、秒杀、包邮等促销信息，值得相关卖家的注意。卖家一旦违规，需向买家支付该商品实际成交金额的30%（金额最高不超过五百元）作为违约金。

　　值得一提的是，针对当前市场上的低价为，第二十条“淘宝网旅行卖家应遵守以下行为规范”，重新明确了卖家不得以不合理的低价组织旅游活动，旅游者，并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当获利。同时买家在行程结束后30天内，针对购物及另行付费旅游项目提出退款申请的，卖家应为买家退款。

　　此外，变更还新增《淘宝网旅行市场管理规范实施细则》，对旅行用车的特殊用车、特色服务等进行了详细解释。具体新增内容如下：

　　三、“专车接送机/旅游包车/自驾租车”商品发布要求中，举例说明标题中允许包含和不允许包含多个目的地的情形。

　　四、“专车接送机/旅游包车/自驾租车”商品发布要求的“用车类型”有哪些，每个类型的含义是什么？

　　五、“专车接送机/旅游包车/自驾租车”商品发布要求的“特色服务”有哪些，每个服务的服务标准是什么？

　　卖家需如实选择退改选项：无条件退改、不能退改、有条件退改，如选择有条件退改需说明退改的具体条件。

　　八、订单管理中提到的“双方确认用车相关信息（包括但不限于用车日期、用车人信息）后订单生效”，确认的方式有哪些？

　　卖家更改已生效订单（含双方签订的旅游合同）的情形，包含但不限于更改交通工具类型，行程中的景点，取消、增加购物点，降低酒店星级，更改用车服务时间、车型、订单金额、上下车地址等。