一日游超七成存在强制消费旅行社服务体验最差

　　《市旅游条例》将于今年8月1日起实施，非法一日游最高将罚10万元。条例实施前，及周边的旅游消费市场到底存在哪些问题？近日，市消协公布了2017年旅游消费体验式调查结果，其中，“一日游”超七成存在强制消费且化特征明显，旅行社服务令人担忧。

　　调查于2017年4月启动至6月结束，主要对象为在线旅游平台、旅行社、景区等，涉及在线旅游平台以消费者日常选择较多的主流在线旅游平台为主，包括携程旅行网、去哪儿网、途牛旅游网、驴妈妈旅游网、飞猪旅行网、同程旅游网、京东旅游网、欣欣旅游网等8家，调查涉及旅行社34家。调查共涉及一日游体验、周边自驾游、异地游、体验等54条线名体验员参与。

　　在多项体验中，旅行社的服务体验最差，问题集中。全部线%，签约率偏低。调查发现，部分旅行社提供的旅游合同中存在信息披露不完整、条款内容不规范、隐藏强制消费项目等问题，交通、住宿与团餐标准等内容不明确。此外，部分旅行社向消费者提供电子旅游合同，合同上没有任何形式的签字程序。部分导游责任意识较弱、服务规范性较差。调查发现，部分导游在行程未结束前自行离团，且隐性强制消费普遍存在。调查显示，在一日游和异地全程体验线中，部分体验线存在强制消费现象，且多为隐性强制消费。合同中未标明但对行程有影响的隐性强制消费普遍存在。其中，欣欣旅游网报名的长城、十三陵一日游中，体验的强制消费金额占比高达158%。

　　针对本次体验调查的结果，市消协旅游管理部门应对违法违规者建立及行业退出机制，实行“一次查处高额处罚，二次查处终身入行”机制，对处罚结果通过官方网站向社会公示，并通过对其行为予以。针对在线旅游平台与旅行社的责任划分不清，有关部门进一步强化在线旅游平台和旅行社的日常规范管理，督促建立在线旅游平台和旅行社的责任体系，对双方责任承担予以明确界定；督促在线平台建立售后回访制度，加强在线旅游平台对平台上开展经营的旅行社的管理。（摘自《青年报》）

　　他们说，几年前，浙江海港委还专门来武汉取经，学习阳逻港的管理体制和运行机制，曾经的“老师”现在却被甩在后面。

　　蒋梦婕天天向上本文由来源于325棋牌 325游戏中心唯一官方网站