2017年度定制旅行报告 私人定制大众化

　　中国旅游者不再是跟着大团队赶行程、或者自己辛苦自助游，得益于互联网平台的兴起，找一个定制师按照自己的需求服务迅速普及，私人定制大众化的旅游时代来临。

　　中国旅游者不再是跟着大团队赶行程、或者自己辛苦自助游，得益于互联网平台的兴起，找一个定制师按照自己的需求服务迅速普及，私人定制大众化的旅游时代来临。

　　携程定制旅行近日发布《旅游3.0：2017年度定制旅行报告》认为，2017年成为定制旅游大众化的元年，“私人定制”不再只是有钱人的，进入普通老百姓家庭。我国旅游业进入3.0时代——以旅游者为主导，以定制为代表的个性化服务时代。最爱定制的人群中，酒店控、吃货、家庭亲子最多;90后的比例已经超越80后，上海人最积极，人人均花费最高。

　　一个四线城市的三口之家计划出游，也会在手机端提交一个定制需求单，寻求一对一的定制行程。今年春节7天，携程定制平台接到总需求单量超7万单，出行目的地覆盖108个国家，时间最久的行程为23天南美游，出行人数最多的订单为100人三亚游。

　　个性化的定制游已成为大众出游的一择。携程定制旅行平台数据显示，2017年全国定制需求单量已超百万单，营收增长超200%。共有来自1658个地方的用户选择定制游，目的地覆盖了141个国家。北上广深一线城市依然是定制游的主力用户所在地，而二三线城市的增长幅度已经超过一线城市。

　　定制游作为一种听起来高端大气上档次的旅行方式，在价格上其实在越来越便宜。因为多家供应商相互竞争，降低了旅游者的价格门槛。根据携程定制旅游平台数据显示，从全国范围来看，2017年国内定制游人均消费约3200元，同比下降20%，境外定制游人均消费约7800元，同比下降8.2%。

　　2017最爱定制游的前十城市——上海、、深圳、广州、南京、杭州、成都、武汉、西安、重庆。的定制游人均消费最高，为4913元，成都的人均消费最低，为4288元。

　　携程定制旅行盘点了2017年定制旅行需求单中的关键词，“慢节奏”和“个性化”成为大家使用定制游出行的最大理由。“慢节奏”是被提及频率最高的词汇，近80%的订单都强调了这一点。包括不要景点太多、不能早起晚睡、避开人多的景点等。

　　超过70%的定制游客有个性化的需求：“圣托里尼私密婚礼仪式”、“感受关中平原年味”、“去《东京爱情故事》取景地”、“泡温泉时看到烟花”等。

　　根据携程的定制旅行平台数据显示，吃是定制游客的第三大需求要素，超过60%都提出了在吃的需求。他们在旅行中对美食的要求非常高。

　　吃货定制最爱的3大海外国家为日本、泰国、新加坡，有游客定制了一次日本暴走美食之旅，定制师帮这位游客预约到了包括蟹道乐、浅草今半牛肉料理、筑地青空三代目寿司店、米其林三星菊乃井、清水顺正豆腐料理等多家知名餐厅。

　　一半以上旅游者对住宿有明确的需求。一些人会为一家酒店定制一场旅行。对“酒店控”来说旅行就是换个地方睡觉，三亚、日本、巴厘岛、岛、泰国、马尔代夫是酒店控们“泡酒店”最佳的目的地。

　　定制出行需求中家庭出游占比高达八成，成为定制主流人群。30—45岁的中年人更愿意为定制“买单”，其中带父母出行占到了28%，带孩子出行占到了38%。在定制师有针对性的服务下，满足三代同游的产品也越来越丰富，占14%。亲子游和带父母的家庭出游选择定制游的占比总和高达80%，老年人和小孩对定制师的要求最为严苛。

　　80、90后是定制游的中坚力量，占比分别为30.65%、30.82%。90后的比例已经超越80后排名第一。

　　定制旅游者需求多家供应商、多名定制师，对比价格、行程设计和服务态度等。根据携程定制旅行平台数据显示，56%的用户需要咨询2个定制师，17%的用户会咨询3个定制师。27%的用户只咨询1个定制师。其中咨询3个定制师的订单完成率最高。