途牛旅游网机票产品分析报告

　　中国旅游业总收入2014年达到3.38万亿元人民币，但旅游产业线下市场主体众多，尤其是度假旅游市场标准化程度较低，互联网化进程缓慢，在线旅游市场交易规模虽然增长迅速，2014年达到2798.2亿元人民币，但在旅游产业渗透率仍然偏低，仅为8.3%。

　　2014年中国在线旅游市场的稳定增长主要受机票、酒店、度假三大核心板块的利好发展驱动。从细分领域来看，机票是在线旅游市场中发展最成熟的领域，由于其基数较大，因此发展增速相对较慢。

　　在线旅游市场，携程和去哪儿网领先优势明显，属于第一梯队；途牛、同程、驴妈妈属于第二梯队；阿里去啊，遨游网等其他厂商属于第三梯队，较前两个梯队市场份额差距较大。

　　面对在线旅游市场激烈的市场竞争，核心OTA企业或调整战略，对市场做出较快反应；或优化升级，在某一领域持续深耕：

　　携程调整了其两大主营业务，将传统酒店预订调整为包括酒店、客栈、旅馆等在内的大住宿预订业务，将机票、火车票预订调整为大交通服务；另一方面，近两年携程也加快投资步伐，版图扩张意图明显，相继投资酒店、短租、租车、度假、邮轮等多个领域，涉足产业链上下游。

　　同程先后获得来自腾讯、携程和万达的融资，市场动作不断，2014年初开展“1元门票”价格战，2014年末宣布将加大出境游和邮轮市场投入，意欲分羹出境游和邮轮市场。

　　途牛将品牌建设、移动布局及区域拓展作为2014年到目前的发展战略，加大电视及网络渠道的品牌营销投入，并积极扩充旅游顾问团队，向二、三线城市扩张，到目前为止，途牛在全国展将近140个区域中心，而且二三线%。

　　途牛旅游网是2006年创立的国内在线旅游预订平台，有数万种旅游产品供消费者选择，涵盖跟团游，自助游，自驾游，邮轮，景点门票，签证，酒店，机票，火车票，公司旅游以及途牛金服等服务。

　　2015年2月13日，途牛网正式上线机票频道，为途牛用户带来了更丰富的国内机票预订及“机+酒”定务便捷新渠道，消费者通过途牛或即可实现国内机票的实时预订。途牛旅游机票频道的上线，将进一步丰富途牛用户“一站式”出游服务体验，同时也是途牛产业链去中间化战略的重点拓展环节之一，丰富了消费者机票预订的渠道。途牛机票频道已经在PC端、“途牛旅游”APP同步上线，用户登陆机票频道即可在线体验国内航线的查询、预订、支付以及出票等全自动化便捷服务。

　　国内机票预订，特价机票及“机+酒”定务便捷新渠道，消费者通过途牛或即可实现国内机票的实时预订。

　　一方面是否能拉拢到新用户到途牛网订机票，另一方面能否将其他OTA的老用户为途牛网的用户是两个很重要的方面。

　　目前在整个在线机票预订市场，去哪儿已经拿到了第一，并且已经领先携程一大截，而且到了移动端，去哪儿在机票预订市场上增速有明显加快的势头。

　　国内机票，国际机票，机票+酒店，航班动态，值机选座，退票改签，机场攻略，机场巴士，公务员通道。

　　涉足机票预订的其他功能环节，目前我们途牛网推出的功能是预订单程和往返机票，但是联程票和国际机票（拓展海外酒店预定以及海外交通出行业务），以及机票的退改签环节都还缺失。完善整个用户体验闭环。

　　用户体验的提高,目前我们已经能够满足用户的购买机票的刚性需求，满足需求后的下一步就应该是提高用户体验。

　　做差异化旅游产品，比如对于旅游产品进行设计，增强其独特性，满足消费者的好奇心，借鉴类似Uber的产品营销，比如策划旅行婚礼，电影旅行，深化途牛网在人们心目中的品牌认知；

　　在线O行业，终究还是要从线上到线下，做好线上优秀产品的同时，注重线下服务跟进，比如和机场做一些合作，对于在途牛网上购买机票的客户提供一些差异服务，候机时免费领取矿泉水或者机场内商户的优惠券，双赢的过程。

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