海螺沟景区旅游厕所建设引领全国新风尚

　　●2015年7月19日，由《走近科学》栏目摄制的《冰川上的厕所》节目在CCTV-10科教频道，节目聚焦四川省海螺沟景区厕所的开展，为观众介绍了海螺沟如何解决旅游景区如厕难，特别是创造性地解决了高山高寒地区旅游厕所防冻、保温等问题。

　　●2016年11月9日，在国家旅游局主办的2016 “世界厕所日暨中国厕所宣传日”活动中，海螺沟景区成功入围“厕所十大典型景区”。

　　2015年1月，全国旅游工作会议上特意提出“旅游厕所”，并在当年发动全国旅游厕所建设管理大行动（旅游厕所），目标是到2017年末最终实现旅游景区、旅游线沿线、交通集散点、旅游餐馆、旅游娱乐场所、休闲步行区等地的厕所全部达到标准，达到“数量充足、干净无味、实用免费、管理有效”的要求。而在这场小厕所，大的“战役”中，结合国家旅游局制定的目标，正在创建“5A”的海螺沟景区主动作为，探索出“四大”模式，在全国率先成功实践“旅游厕所建设”，成为业界标杆，为景区提档升级铺垫上一块必不可少的基石。

　　旅游厕所不同于一般公共厕所，它能从细微之处折射出一个景区的整体服务水平。每一位到海螺沟的中外游客，都会透过这扇“小窗口”，感受到“最美低海拔冰川”的文明程度和服务水平。

　　然而，为何需要在厕所这个“碎片化”的空间里来一场？究其原因是景区厕所已经不能满足游客的基本需求了。“臭、脏、乱、少”是此前景区厕所的短板，解决厕所内部的问题才是“”的重点。

　　“旅游厕所应该是无臭味的，内部整洁舒适的。但此前海螺沟景区内的厕所处理粪便的方式全部是打包清运，这样的厕所清洁卫生状况非常差。因此要进行厕所，第一步便是要在粪便处理技术上进行突破。”海螺沟景区管理局部主任龚自毅说。

　　广泛征求专家、游客、设计单位意见，与州委、多次上下联动，反复讨论磋商后，“新型泡沫微生物环保技术”，成为这次旅游厕所的“高科技武器”。

　　“这是奥运会厕所建设使用的全新技术，既能解决厕所排放、防冻、保温等问题，又能达到时尚、方便实用、节能环保的目的，符合发展低碳旅游的新要求。”谈到“技术”的过程，海螺沟景区管理局物业中心主任邓增俊打开了话匣子，“但在高寒高海拔地区实施这种技术需要测试，我们在2013年冬天在景区干河坝景点按照这种技术建设了一座新型环保厕所，结果在海拔2300米的地方顺利通过低温检验，厕所内没有出现结冰、堵塞等任何问题，试点成功后便开始在景区内推广。”

　　引入新技术，制定新规划，采用新模式，建设新厕所。几年来，投入近5000万元，在景区内建成生态厕所9座。这些厕所不同，外观靓丽，它们最大的共同点便是：零臭味、零污染。

　　“免冲水，如厕后无需任何操作，厕所内这样霸气提示语我还是头一回看到，使用后发现确实非常方便，特别是泡沫把污物完全封堵了，这是真正的零臭味的厕所！”当爽快的湖南游客林先生向记者谈起这次愉快的如厕经历时，不住地点头称赞。

　　免水冲、微生物粪便自降解、智能控制冬季保温全国旅游景区中技术最先进的旅游厕所成为海螺沟的新标识。

　　“这栋建筑真的是厕所？我刚专门给它来了好多张特写。”11月16日中午，在三号营地景点拿着单反相机“捕捉”美景的重庆游客秦先生，一时无法相信如此精美的“川西民居”竟是“方便之处”。

　　背靠大冰川，掩映丛林间，古朴返自然，往来人如烟。海螺沟景区的旅游厕所外观风格与景区内其他建筑相统一，石木结构让游人倍感亲切，尖顶斗拱颇具情怀，乍眼一看彷佛似密林中独栋别墅。

　　“我们在设计建造每一个厕所时，都尽量做到建筑与自然协调统一。而建筑材料基本都选用本地材料。木材均在专业生产厂家预制，现场直接安装，避免了木材加工对的影响；沙、石全部从景区外运入，避免了对景区的；厕所屋顶采用透光透气结构，减少人工照明及通风设施，有效降低能耗。”邓增俊向记者详细介绍了厕所的设计建造过程。

　　稍加留意便会发现，海螺沟景区的旅游厕所，不光外形漂亮，内部装修更加“奢华”。三号营地厕所的“如厕卫生间”之外有一条设计精巧的走廊，旁边则是宽敞的休息室，内部设备齐全，沙发、无线网络、电视等一应俱全，而走廊间安放的洗手池造型别致，全部接入太阳能热水冲洗。男女卫生间的大门则类似露天酒吧弹簧双向门，内部全部配备穿衣镜。

　　“在这里旅游根本没有如厕难、如厕脏等尴尬体验，毫不夸张的说海螺沟每一个厕所都是一个景点！”上海游客张先生这样评价道。

　　国家旅游局专家曾指出，“景区厕所三分在建、七分在管，管理虽然所占投资比例少，但在实际运行中却非常重要。”

　　“海螺沟景区按照创建5A景区，争做5A人的原则，对景区厕所实施标准管理、动态管理、制度管理”，景区管理局部主任龚自毅向记者和盘托出景区管理的“干货” ：“具体说来就是5A分级管理制度，对管理人员工资与管理水平挂钩，每季度对每座厕所按照5A、4A、3A标准进行评定、工资水平与管理水平相一致，5厕所管理人员工资最高、4A次之，3A最低，达不到3A标准的直接辞退。”

　　此外，景区管理局还专门成立了一支由一名县处级领导带队的纠察队，纠察队每周不定期对景区内的厕所进行明察暗访，一旦发现问题及时督促整改，并按管理制度进行处罚，从源头上进行整改，强化流程管理。

　　草海子景点厕所的专职环卫人员周平康告诉记者，他从2014年10月1日就在这里负责环卫工作。从清洁地面到擦拭门把手，从墙体清洗到洁厕纸整理，从添加洗手液到调试水温两年多的时间过去，这个厕所在他的“”下保持了始终如一的整洁。

　　“我虽然是扫厕所的，但作为海螺沟人我希望我的工作能给游客带来好的体验，这样游客在游玩的过程中才会高兴。”质朴的话语，蕴含着的正是景区厕所“管理”带来的巨大效能。全国首创“5”厕所管理制度。

　　厕所建好了，管理跟上了，游客如厕舒适度高了，景区整体品位提升了。旅游厕所已然成为提升海螺沟旅游品牌形象，强化旅游品牌管理，旅游队伍，服务游客能力的一根杠杆。

　　国家旅游局局长李金早曾撰文指出：“几千年来形成的厕所、厕所文化缺失以及一些如厕必须改变，当前迫切需要建立厕所是不可或缺的基本公共服务要素、是体现文明生活方式的重要载体的观念。”

　　在一般人的印象中，旅游厕所很难跟艺术品联系起来。但在海螺沟，这种观念被彻底，这里的厕所处处透露出“文艺范儿”。

　　圆木剖面长凳引人小憩，片石砌墙显露年代质感，精致照片墙主题文化海螺沟景区内具有“艺术气质”的厕所常常引得游人们流连驻足。

　　邓增俊介绍说：“酒店有主题酒店，而海螺沟就有主题厕所，不同地方的厕所主题不一样，如索道上站就是登山主题的厕所，以登山文化来点缀厕所，而干河坝就是冰川文化，在厕所里面很多地方都能体现，我们在文化建设过程中去掉过去低俗的内容，保留科普以及让人赏心悦目的东西。”

　　“真没想到外观如此高大上的厕所，内部还别有洞天。一张张照片向我们讲诉着一个个旅行的故事，而古朴典雅的装饰和鲜花则彷佛让大家进入园林之中。”从游客张先生的一席话中，可得知厕所中的“文化”正让海螺沟的美誉度日渐提升。

　　旅游厕所文化的实施，为文明旅游注入了新的活力，如今海螺沟的生态厕所已成为高寒地区旅游厕所的典范。

　　后记：一座旅游厕所反映的是一个社会的文明程度和水平。而在海螺沟景区，一座厕所就是一处风景，每一位游客都会从这个“小窗口”感受到海螺沟的整体风貌。这个正在向国家5景区迈进的高原遗世天堂，已经够脱颖而出，在全国景区“厕所”成为典范。建设管理者表示，目前已经按国家旅游局要求在部分厕所中设置了第三卫生间，未来将按科学设计，合理布局，生态环保的原则继续建设旅游厕所。一场引领全国景区的厕所，正在海螺沟景区进行到底。

　　甘孜在何方？当甘孜州长益西达瓦的主旨PPT中出现这样几个大字时，海螺沟所爆发的头脑风暴掀起了。 [详细]

　　据了解，海螺沟景区自助售票机支持银联卡、信用卡支付。通过网络订票的游客，可以选择二维码、二代身份证、订单号等任意一种方式取票。 [详细]

　　5月5日，在甘孜州海螺沟景区管理局月度例会上，管理局局长谭智泉向中层以上干部通报，截至目前，全国已有20人获得该景区免费游资格。 [详细]

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