一季度四川收到旅游投诉302件旅行社和景区投诉最多

　　封面新闻讯（记者 殷航）4月27日，记者从四川省旅发委获悉，今年第一季，全省持续推进“红盾春雷行动2018”——治理旅游消费和“利剑行动”两项市场专项整治。以打击“黑社”“黑导”“黑车”“黑店”为核心，联动、交通、工商等部门对旅游市场存在的突出问题，保持对旅游市场整治的高压态势。数据显示，全省共开展市场检查1798次，出动执法人员7356人次，检查旅行社及其分支机构2627家次、购物点686家次、景区1210家次、住宿业1530家次、车公司102家次、旅游团队2329个次。和涉旅部门开展联合执法检查471次，出动执法人员3076人次，检查企业1938家次。共办结行政处罚案件32起，罚没款总计39.11万元。

　　根据现场通报，今年一季度，全省通过12301平台共收到旅游投诉302件，理赔金额总计132979元。按投诉对象划分:投诉旅行社181件，占总数的59.9%;投诉景区景点101件，占总数的33.4%;投诉住宿业13件，占总数的4.3%;投诉导游6件，占总数的2.1%;投诉其他问题1件，占总数的0.3%。针对旅行社和旅游景区投诉较多的问题，分别发出了通报，要求采取措施，加强监管。

　　“五一”小长假将至，四川省旅发委也印发了《关于开展“五一”期间全省旅游市场执法检查的通知》，要求各地旅游部门要积极落实旅游市场监管主体责任，主动协调相关涉旅部门，联合开展旅游市场检查，发现问题要及时督促整改，对涉嫌违法违规的要依法严肃查处，并及时通报整治情况，努力确保假日旅游市场秩序。

　　记者了解到，在这期间，省旅发委也将派出5个督查组，从10个市州抽调工作人员，从4月20日—5月20日对各市州开展“五一”假日旅游市场整治工作开展集中督查和交叉检查，确保工作落地，取得实效。