基于云计算服务推动中小企业CRM管理系统的完整构建

云计算服务为中小企业的发展提供“云”支持，尤其是对于一些企业来说，在信息化管理转型阶段，需要云计算服务的广泛参与，才能助力中小企业在相关管理流程的完善阶段使用信息化管理工具。尤其是在中小企业的研发能力不强，其需要积极地利用云计算平台，借助云计算平台的支持，完成信息管理的转化。 借助云计算服务，中小企业可以更好地应用软件程序完成营销管理的创新以及CRM管理系统的完善，从而可以借助于信息化的工具推动客户关系管理效率的提升。云计算更是一种新的商业计算模式，将所有的 IT 资源（包括服务器设施、管理平台和应用软件等）以服务的形式，通过互联网按需提供给客户，以简化 IT 使用，节约使用成本。用户可以像购买水、电、气一样按需购买和使用云计算提供的计算能力、存储空间与信息服务，并按计量收费。 CRM可以帮助企业与客户建立起一种亲密的、互惠互利的关系，促使各方利益得到满足，尤其是其可以能够让企业客户的忠诚度有所增强，且可以从企业方面获得更有针对性的个性化服务。在企业管理阶段，客户关系管理对于客户流失的控制至关重要，而客户管理的关键就在于了解客户的需求、为客户提供个性化的服务，从而能够为企业创造更大的经济效益。 借助CRM系统，企业能够真正的实现以客户为中心，判断出客户需要怎样的产品与服务，以及以哪些途径影响客户的选择。在了解客户的特点互，可以制定适合的营销方案、销售策划进行客户服务的改善，最终实现市场营销成本的降低以及营销效率的提升。 ?

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