做客中国旅游报新闻会客厅的嘉宾们如是说

　　近几年，“好客山东”品牌享誉，旅游营销工作做得卓有成效，这主要得益于山东做了一项重要工作--营销方面进行“体系化建设”。旅游发展委员会旅游市场开发处处长闫向军对记者说:“原来，我们采取做广告、开推介会、做展览等比较传统的方式营销，但近年来，我们创新营销模式，加强目的地营销体系和营销渠道的建设，出台了旅游产品合作渠道商管理办法和山东旅游专家计划。比如，现在入境仍以团队为主体，但是我们针对日韩及东南亚国家等客源国，采取在当地做广告、与当地旅行社建立合作伙伴关系并进行渠道商管理的方式拓宽营销渠道。”

　　闫向军表示，抓住了主要渠道商，就等于抓住了重要的营销渠道。“我们会根据渠道商为山东输送的客源数量等情况，与其签订营销合同，并给其一定的营销经费。而旅游专家计划则是配套提出的，目的是让渠道商的一线人员更加全面深入地了解山东旅游，提高旅游产品策划及销售能力。”

　　以上举措充分调动了国内外旅行商开发山东市场的积极性，为山东输送了大量客源。去年马来西亚等东南亚国家入境客源增长30%以上，同时带动了客源目的地到山东的直航开通、旅游包机等。明年，山东将进一步加强渠道体系建设，加大海外营销力度，计划把渠道商从旅行社扩展到各类协会、孔子学院等。闫向军说，做营销体系化建设就是把山东旅游的资源和产品铺设到客源目的地的“卖场”，这样可为山东到客源目的地的促销、广告、展览等夯实基础。

　　近日，南宁市旅游发展委员会主任黄永久在接受记者采访时，点出了南宁旅游资源的几个亮点:南宁是广西壮族自治区的首府，壮族人口占57%，是最具有壮乡风情的城市，壮乡歌海是南宁的标签。南宁是中国东盟博览会的永久举办地，是中国面向东盟的桥头堡。而今南宁至东盟十国的航线全部开通，经南宁前往东盟十国旅游观光非常便捷。南宁还是养生之都，百岁老人超过了世界长寿之乡的比例。

　　2016年，南宁入选了国家全域旅游示范区创建单位，今年又入选了全国首批中医药健康旅游示范区创建单位。黄永久表示，今后南宁计划从以下几个方面推进“双创”工作:一是加强全域旅游和中医药旅游规划，目前已审定规划，并已把各项任务分解到各个部门、县区。二是加快提升旅游资源，重点推进各类旅游项目建设。以150亿元巨资绘制160万平方米巨幅文旅蓝图的南宁万达茂已经开业，预计可以吸引上千万游客，南宁东盟文化博览园也在建设之中。三是加快推进旅游基础配套设施建设。四是推进各种产业的融合，特别是推进旅游业与农业、林业、水利等产业的融合。五是加强宣传促销力度。“近期南宁将出台优惠政策，吸引北方旅行商组织游客到南宁旅游。”

　　近日，记者在中国国际旅游交易会上采访了市海淀区旅游发展委员会副主任王文赞。在谈起今年的参展情况及海淀区旅游现状及未来旅游的发展规划时，王文赞显得异常高兴。

　　王文赞介绍，往年参加旅交会，我们都是一成不变的主题，今年则一改常态。海淀区旅发委将区内所属的旅游资源进行了整合，将三山五园皇家园林游、中关村科教游、西山文化游、稻香湖休闲度假游四大资源充分融合，以“最美山水海淀”“科技创新之城”为主题，将这些新型线产品带入了展会，这个变化契合如今海淀区的旅游发展新特色。同时，在海淀区微信号、客户端等也陆续有新产品上线。

　　“海淀区作为市全国科技创新中心的示范区，其‘科技之城’的定位承担着一定的社会责任。自2016年1月25日海淀区被国家旅游局评定为全国首批研学旅游目的地以来，随着中关村科技城等众多科技企业的成立，‘旅游+科技+教育’逐渐成了我们的新方向。由此，我们的科教游将逐步向研学游提升，将目标人群定位在一些中小学生乃至大学生中。目前，中科院、、北大等高等学府以及百度、华为、联想等高新技术企业都和我们有一定程度的合作，能够对不同的旅游人群进行个性化的服务。研学旅游目的地这块牌子给了我们，我们就一定要把它做大、做强、做好，争取每年都有新的发展和进步。”王文赞说。

　　据介绍，近年来，海淀区在全域旅游发展方面结合自身的特征，在整体区域上呈现出百望山前、山后差异化发展的新特点。山前，是指百望山以南至中关村大街，根据市城市总体规划，未来海淀区将围绕中关村科技城建设来发展旅游，包括中关村智造大街、中关村梦想实验室等高新技术企业推出科教旅游产品。在以百望山山后片区内，充分发挥其自然、山水、田园风光元素，将休闲度假、亲子项目和体育相结合，推出山水旅游产品。

　　王文赞说，在旅游业快速发展的前提下，2018年，海淀的旅游发展将会面临更多的。海淀区旅游委将在深入学习党的十九大的基础上，将重点工作集中在以稻香湖地区为核心，以翠湖湿地公园、上庄水库以及正在建设的中国院、故宫北院等高端旅游资源为依托，打造稻香湖旅游休闲度假区上来，将其打造成“中关村后花园”。同时，以海淀区中关村智造大街的提质升级为抓手，有针对性地满足不同人群的游览需要，提升旅游服务水平，打造出专属海淀区的旅游特色。

　　“在中国，有一个景区叫云南，在云南，有一个景区叫玉溪。”玉溪市旅游发展委员会副主任陈川明在接受本报记者采访时说道。

　　近年来，随着沪昆高铁的开通及周边公的进一步完善与通达，帽天山、玉溪抚仙湖、花腰傣三张旅游名片越发闪亮，以玉溪抚仙湖-星云湖生态建设与旅游发展综合试验区工作的有序推进，太阳山、抚仙湖国际老年康体养身度假中心、湖畔等一批重大旅游项目的建设以及哀牢山-红河谷沿线旅游基础设施的逐步完善，玉溪旅游在省内外的知名度和影响力逐年增强。

　　陈川明称，今年1-9月，玉溪市纳入统计系统的42个旅游重大项目已完成投资18.8亿元，累计完成投资206.4亿元。1-10月全市接待海外游客5697人次，同比增长17.78%;旅游外汇收入171.03万美元，同比增10.13%;接待国内游客3239.10万人次，同比增长36.07%;实现旅游总收入196.68亿元，同比增38.09%。

　　截至目前，玉溪市已建成旅游景区(点)112个，其中国家景区19个，世界自然遗产暨国家地质公园1个，全国工业旅游示范点、国家工业旅游创新单位1个，国家级生态旅游示范区1个，国家全域旅游示范区创建单位2个，省级全域旅游示范区创建单位2个，省级旅游小镇3个，省级民族特色旅游村寨13个。

　　陈川明表示，今年以来，玉溪旅游经过全方位、多角度、多方式宣传营销，知名度和美誉度不断提升;旅游产品经过多年打造，传统景区魅力始终不减，新兴产品备受青睐。今年新投入市场的希尔顿酒店、抚仙湖北岸湿地、时光栈道、元江红河谷热海、通海古城等旅游产品成为玉溪旅游市场的新宠。此外，丰富多彩的主题活动也助推假日旅游的到来。

　　陈川明介绍，玉溪市在开展节庆活动、宣传推广方面，也逐渐积累了自己的一套经验，在以玉溪灯会、抚仙湖嘉年华、格兰芬多国际自行车节、玉溪米线节、元江金芒果节、新平花街节等活动为基础的前提下，通过整合营销形成了“月月有活动，重点节假日天天有活动”的发展态势。通过加强线上线下各类、自的合作和宣传，邀请网络大V和旅游达人走进玉溪，取得了很好的效果。同时，上级主管部门对玉溪旅游的宣传推广也很重视，每年拨给玉溪的旅游宣费超过了1000万元。

　　陈川明表示，这些年，玉溪一直秉承着“服务至上，以人为本”的发展，在诚信建设方面取得了一定的成效，所有饭店、客栈明码标价，杜绝了欺客、宰客等现象。下一步，玉溪将着力推进旅游重大项目建设、着力推进全域旅游创建、着力推动旅游宣传营销等相关工作。同时，狠抓旅游市场整治，全面改善服务，以游客需求为导向，让进入玉溪的游客都能够舒心、、愉快地旅行。

　　荆茂彬说，是齐文化发祥地，是文化旅游资源大市。此次旅交会上，市集中推介了“齐国故都”旅游目的地品牌，展现了深厚丰富的历史文化资源，多样幽美的自然景观等。

　　据了解，近年来，市发挥“东文西商、南山北水”、传统文化和现代工业文明资源优势，深入挖掘其中独特的文化旅游元素，着力加强资源融合和产品开发，实施“旅游+”战略，突出文化游、观光游、生态游、度假游四大特色，形成了三大板块。

　　其一，以齐文化、聊斋文化、陶琉文化等为主要特色的文化体验旅游。近年来，市以文化名城、重点文物单位、博物馆、古商业街为中心，大力挖掘开发齐文化、聊斋文化、足球文化、商业文化等文化旅游资源。重点发展了以齐文化、聊斋文化为主的文化探秘旅游产品，以足球文化、商业文化为主的文化体验旅游产品，以齐文化、陶琉文化为主的文化研学旅游产品，以齐长城文化为主的文化观光徒步旅游产品，深受游客的喜爱;连续举办齐文化节、爱情文化旅游节、陶琉文化旅游节等一批特色鲜明的旅游节庆活动，拓宽了促销渠道，激活了旅游市场，推动和形成了良好的旅游效应。

　　其二，以度假、观光、休闲为主要特色的生态、乡村旅游。市以开展“创新发展提质增效”活动为契机，围绕挖掘文化内涵、增加新项目新业态、完善设施提升服务三个重点，指导景区创新打造复合产品，延长产业链，提高综合效益。依托“南山北水”资源优势，加快休闲度假旅游开发建设，发展了以观光休闲为主的乡村旅游、山岳度假旅游。潭溪山、齐山、开元溶洞、温泉慢城、天湖、马踏湖等景区创新打造旅游产品，进一步丰富内涵、提升品位，不断增强旅游吸引力，成为市生态旅游发展重要的增长极。以生态为特色的乡村旅游蓬勃发展，中郝峪、乐疃、牛记庵、蓑衣樊村等一批乡村旅游目的地建成。

　　其三，以工业、农业、体育为主要特色的产业旅游。积极推动“旅游+工业”，建成1954陶瓷文化创意园、华光国瓷艺术体验馆、振华琉璃文化创意园、博山人立琉璃文化博览园、西冶工坊、周村烧饼博物馆、周村丝绸文化体验馆、福木文化体验馆、扳倒井国酒文化园等27个工业旅游示范点;积极推动“旅游+农业”，建成级旅游强乡(镇)28个、旅游特色村82个、农业旅游示范点97个，中郝峪、阳三峪等4个村为“中国乡村旅游模范村”;积极推动“旅游+体育”，建成文昌湖环湖自行车绿道、范阳河自行车绿道近200公里，五阳湖每年举办公开水域游泳锦标赛、铁人三项锦标赛、“跑游山东”半程马拉松总决赛等一系列赛事活动。此外，市积极推动“旅游+健康”。建成沂源鲁山神农药谷中医药健康旅游、岜山万杰中医药健康旅游等一批中医药健康旅游。

　　据介绍，今年以来，市旅游业保持强劲发展势头，1-8月份接待国内外游客3569.5万人次，同比增长8.66%;实现旅游消费351.58亿元，同比增长13.86%。

　　任志涛说，阿里地区的自然景观旅游资源主要以冰峰雪岭、湖泊河流、地质形迹、地热活动以及野生动物组成，类型丰富多彩，内涵充实，分布相对集中;人文旅游资源主要有古人类活动遗址、王宫遗址、岩画壁画教场所以及民族风情等，特色突出。近年来，阿里地区旅游发展的总体态势很好，基础设施建设也得到了明显改善。

　　任志涛说，普兰县作为阿里地区的一个典型，在全域旅游工作的推进中树立了标杆。该县位于中国、印度、尼泊尔三国边境地区，边境风情浓郁、边境贸易繁荣、旅游资源品位高且资源类型丰富，组合性好，具备一定的国际化条件。尤其在中央第六次工作座谈会的政策支持下，普兰旅游业发展迎来契机，大力发展民俗旅游、高原生态旅游，同时积极发挥旅游、边贸优势带动经济发展，实现了旅游强县和富民。

　　如今，阿里地区景区、景点达到200多个。在几大景区的带动下，周边及其他景区旅游线和产品也得到了发展。未来，阿里地区有望成为旅游的一个新的增长极。

　　同程旅游创始人、同程国旅总裁吴剑在接受接记者采访时表示，伴随着大众旅游时代的到来，旅游消费多元化趋势提速，旅游基础设施建设滞后和高品质旅游度假服务供给不足、旅游产品同质化严重与人们对高品质旅游服务的追求之间形成了矛盾。

　　要解决这一矛盾，作为旅游企业，一是紧扣需求趋势，加大高品质旅游产品的开发力度。二是应大力支持目的地的绿水青山以可持续的发展模式为“金山银山”，同程旅游一直致力于帮助目的地实现营销方式、旅游开发模式等方面的创新，为各地发展提供相应的支持。三是在企业内部大力鼓励创新，激发员工的创业热情。

　　“当前，旅游企业应该积极转变经营思，创新业务模式。”吴剑说，具体到产品建设方面，应将用户体验摆在第一位;在产品开发方面，应重视不同细分市场的差异化需求，开发满足不同细分人群的产品。另外，为服务品质，一方面应建立完善的供应链管理体系，从供给端为服务质量提供根本保障;另一方面应根据企业实际加大产业链布局，提升企业对产品质量的把控能力。

　　重庆旅游投资集团有限公司是为把重庆加快建设成为“全国知名旅游目的地”而组建的大型旅游产业集团。自2009年全面进入旅业以来，作为西部旅游产业集团中的标杆企业，该企业一直不遗余力地向国内外市场推出独具特色的旅游产品，为满足日益增长的旅游消费需求而贡献自己的力量。

　　重庆旅游投资集团有限公司(以下简称“重庆旅投”)副总经理徐健介绍，集团目前总资产130亿元，在册员工6000人。按照委、市“大项目、大投入、大营销”的战略部署，重庆旅投主要负责重要旅游资源的投资、开发与建设工作。

　　徐健认为，目前旅游者对旅游的消费需求越来越多元，但在我国旅游投资的驱动力上，基本还是以资本驱动为主，创新驱动力仍显不足，观光型产品依然是旅游项目投资的主体，针对个性游、自主游、深度游、高端游以及综合性度假产品的开发非常稀少，品牌化旅游产品不够充足，游客对旅游产品的优质体验也需要完善。

　　在谈及集团的产品建设及发展思时，徐健表示，目前旅游市场已经呈现出消费大众化、需求品质化的特点，旅游业发展也逐步由景点游、观光游向全域旅游、目的地旅游转型升级。为此，集团也为加速推进观光型产品向旅游目的地产品的转变而进行深化发展战略、细化发展定位及发展项目的优化，提出了“一体两翼四支撑”的重点发展战略。集团将重点打造以旅游目的地为特色的乐和乐都亲子主题公园、天星度假休闲小镇、统景温泉康养小镇、乌江画廊阿依河民俗文化休闲度假区等四个支撑项目。同时，提供给游客个性化、特色化、休闲化的旅游产品，这样不仅可以留住人，带动消费，还可以加大旅游商品的开发力度，通过分析游客喜好和市场需求，做好品牌和网络营销。

　　另外，重庆旅投还将加快对星级酒店的整合，先内后外、互惠共赢，对集团内部酒店资源进行整合，实现集团内酒店集约化管理。同时，构建标准管理体系，培养酒店管理人才，为集团下阶段输出酒店管理、扩张发展奠定基础。

　　为推动智慧旅游创新生产力，集团还专门组建了在线智慧旅游开发平台，为重庆旅游提供公共服务，并借此整合全市旅游资源，助推全域旅游发展。一是在现有景区、酒店、邮轮基础上，加快旅行社板块业务拓展，提升现有旅行社地接能力，充分挖掘和利用外地来渝客群强大基数，联动集团外旅游资源;二是加快开发平台建设速度，打造重庆首个“旅游+教育”项目--“第二课堂”，专注于“旅游+互联网”、“旅游+教育”、旅游大数据的研究发展，精心打造“千番旅行”“第二课堂”“标识重庆”等一批行业知名的“旅游+”工程，为重庆旅游提供更好的服务。

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