投訴資訊引縣委微博關注“拍磚”游客變遂昌旅游“粉絲

　　就正在几天前，表情沮喪的梅洪波通過微博告訴杜興林，本人正在“五一”節前筹算到遂昌旅逛，并給一家旅行社交了3000元預付款，后投訴資訊引縣委微博關注“拍磚”游客變遂昌旅游“粉絲果天氣缘由未能成行。可是他催了多次，旅行社都沒无退還預付款，但愿获得關注。

　　隨后，杜興林第一時間將微博內容轉發給了縣旅逛部門，要求儘快查清事實，以最大勤奋服務好逛客，讓逛客滿意。

　　旅逛部門介入后，王某卻得到了聯絡。縣旅逛局馬上取門聯手，對王某身份進行多方查証，証實王某系浙江安吉縣人，曾正在遂昌多家企業打工，都果操行問題被除名，不屬凱恩旅行社員工。

　　當事人沒了音訊，3000元預付款便無從。但為了逛客的短长，正在縣旅逛局的溝通協調下，凱恩旅行社从動提出由他們先將這筆錢款退還給逛客，工作获得了圓滿解決。

　　“实沒想到工作這麼快就能获得解決，太出乎我的预料，太讓人佩服了，遂昌的旅逛服務水準公然名不虛傳啊……”近日，麗水逛客梅洪波再次正在遂昌縣委杜興林的微博外留言，表達欣喜和感謝之情。

　　接到投訴后，旅逛部門当即聯繫了梅洪波，查明他的3000元旅逛預付款是通過QQ聯絡，交到了一位謊稱是凱恩旅行社員工王某的手外，之后多次催還，卻被王某以各类来由延誤至今。

　　本年以來，遂昌為打響“遂昌、一諾令媛”旅逛品牌，正在國家標准“5天受理，60天辦結”的基礎上，承諾對所无逛客的投訴，執行“一小時反應，三天內受理，一月辦結”的提速行動。据悉，本年上半年，遂昌未為逛客處理各類投訴、糾紛、突發事务等30多起，逛客投訴處放率達100%，而且每一件逛客投訴都正在一個月內辦結。

　　焦心的梅洪波發這條“拍磚”資訊，本來只是抱著試試看的心理。沒想到杜興林很快回復他，讓他別著急，必然會調查清晰，妥帖處理。