四川景点游客举报四川峨眉山景区对散客区别对待获回应(组图

　　人民网7月18日电（刘子溪）近日，四川省各地对网友给省委明、省长魏宏的2条留言做出公开回复。其中有一位游客留言，称当地居民将封堵导致游客无法游览，而景区方面却拒不退款，且态度恶劣。针对网友的留言峨眉山—乐山大佛风景名胜区管理委员会作出公开回应，称经查，网友反映的问题属实。现峨眉山—乐山大佛风景名胜区管理委员会已按关政策对网友所购三张全票按退还半价处理（即每人退95元，3人共计285元），7月14日，峨眉山—乐山大佛风景名胜区管理委员会工作人员已向网友提供的中国建设银行卡号打款285元。

　　【网民留言】

　　尊敬的魏省长： 我们全家人于2014年6月27日去峨眉山风景区旅游，购买全票每人185元。当我们游览了金顶后，去万年寺和自然生态猴区，由于当地居民将封堵无法游览。当我们出景区大门时，看到售票处在为旅行社组织的游客退钱，每人100元，故我们与售票人交涉：“散客和团体的游客花一样多的钱，为什么给人家退钱，不给我们退钱？”景区工作人员答复散客不退。就在此时我们发现只要游客人多，景区都退钱，他们害怕人多。 就此事，我们向乐山市旅游局反映，对方让我们向景区执法大队反映，当投诉到执法大队后，工作人员说法同之前我们在景区售票处交涉所得到的答复一样，并说：“你们去法院告去，我们不管。” 对于此事，我深感，作为消费者，花钱游览景区而受到截然不同的待遇；作为主管旅游的主管部门、执法大队，当消费者反映情况时，既不询问事情经过，又不认真做登记记录，完全同景区站在一起，不是执法，消费者的权益，只说去法院告。试问国家设置执法部门的目的是什么？当下正在开展群众线教育实践活动，难道这些部门这些执法大队不参加此项活动吗？为群众服务，消费者的权益难道不是你们的责任吗？烦请省长抽出宝贵时间交物价部门调查处理。

　　答复意见：

　　网友您好！ 您在人民网地方领导留言板上反映的《峨眉山如此对待散客不公》收悉，我委高度重视，立即安排景区进行调查，现回复如下： 经查，您反映的问题属实。现我委已按关政策对您所购三张全票按退还半价处理（即每人退95元，3人共计285元），7月14日，我委工作人员已向您提供的中国建设银行卡号打款285元，请查收。 对您在峨眉山景区发生的不愉快，我委表示抱歉，今后将进一步做好与村民的协调工作，努力营造安全舒适的旅游，让每一名游客在峨眉山景区不受委屈。 感谢您的留言。

　　【网民留言】

　　尊敬的领导您好！我是四川富顺互助人，我们那里的公《互永》三十年未休，在这个发展这么快的国家早就出政策村村通，为何周边都通了，唯独这条只修开始一段，是不是存在的行为。这是其一，其二这条关联了几百户人家的出行问题，包括农作物输出，小孩上学，就以当前社会发展来论，这条就连骑一个自行车都难，这让我们心里很难自己，这跟现在社会及政策脱节太大，连一个最基本的出行难都解决不了，我们村民何以致富，看到小孩及老人下雨天走在那全是坑及泥浆的上我们的心真的很纠结，其他人员反应就出点交通费解决事情，那我们的留守老人及儿童呢，留守老人一般都是靠卖农作物来生活，他们要背一百多斤的东西到集上去卖，小学及初中也是要走几里去上学。领导为这些考虑一下，他们真的很可怜了。跪求修，谢谢领导。

　　答复意见：

　　网友： 您好！您留言反映“互助镇互永30多年未修，群众出行难，学生上学难”等问题，现由自贡市富顺县互助镇人民办理答如下：您所反映的互（助）永（和）始建于1974年，属乡道，总长度 6.774公里。进行道硬化，预算资金需要400多万元。由于此是乡道，所以不能通过“一事一议”的方式向群众集资，而我镇财力薄弱，只能向上争取项目资金，不足部分再由镇财政筹资补齐。为保道畅通，镇每年都投入数万元资金进行，以群众进出通行方便。 目前，互永硬化工作已纳入了2014年镇党委、的目标任务。现在的进展情况是：已按程序确定了施工队伍，2014年7月10日已签订施工合同。我镇也和有相关资质的监理公司签订了监理协议，工程将在本月底开始施工，工期为180天，预计2014年农历年底，完成该的硬化建设。感谢您对互助镇建设的关心关注。 感谢您的留言。来源人民网-地方领导)