东航四川特色空地服务：由您来讲述五一节来历

　　图：东航四川分公司五一特色空地服务。摄影：乔磊、袁菲

　　民航资源网2014年5月4日消息：“五一劳动节源自于1886年5月1日美国的工……中国人民庆祝劳动节的活动可追溯到1918年，一些的知识在上海，苏州等地向群众散发介绍5.1的。新中国成立后，我国将5月1日定为劳动节。”这是MU5402航班上，一位老爷爷通过机上为旅客讲述的，机舱里赢得了长久的掌声。在5月1日国际劳动节这天，为给辛勤劳动一年的旅客送去节日的祝福，东航四川分公司空地携手，开展了系列特色服务，由旅客讲述五一节的来历，别开生面，赢得了旅客的赞誉。

　　在成都双流机场候机楼，地面服务部组织工作人员穿上印有“爱在东航”的红马甲，为旅客提供问询引导服务。他们身影矫健而稳重，赢得了旅客的称赞。当旅客走近T2出发厅的东航柜台时，早已准备好的志愿者们主动上前，引导办理手续、过安检；隔离区内，志愿者及时将不熟悉机场而找不到登机口的旅客，引导到准确的登机口。“先生您好，让我来帮你换取自助值机牌吧！”“您好，152号登机口在这边，请随我来！”现场工作人员用甜美的声音为旅客送去温暖与关怀。而东航售票柜台、登机口等服务现场，也被当天工作人员装扮一新，摆放上鲜艳糖果和东航服务手册，供旅客观看选用。

　　图：东航四川分公司五一特色空地服务。摄影：乔磊、袁菲

　　在上海飞往成都的凌燕专属航班上，凌燕乘务员们也与旅客一起度过了这个劳动者的节日。随着飞机进入平飞状态，扩音器里传来乘务员甜美的声音。原来早在旅客登机之前，当班凌燕乘务员们已随机在几名旅客的座位口袋里放置了精心印制的节日小卡片，凡是找到卡片的旅客便是今天的幸运旅客。幸运的他们纷纷接过主持人的话筒表达自己的心情。因为工作性质不同，今天的许多出行者也是为了工作而奔忙。在这个属于劳动者的节日里，他们祝愿大家工作顺心，事业蒸蒸日上。接着的环节，乘务员通过寻找一位旅客，来为大家讲述五一劳动节的来历。一些旅客跃跃欲试，却又踌躇担心说的不完整。这时，一位老爷爷信心满满地站了出来，用浑厚的声音将五一劳动节来源娓娓道来。结束后，老爷爷接过乘务员递上的品，哈哈大笑起来。直言没想到自己年纪大了也能积极参与节目获得励。随后，乘务员从老爷爷讲述的历史里，选择了几个简单的问题与其他旅客进行问答互动，旅客们纷纷举手，积极参与。并与同机人员一起，分享他们工作中的趣事。乘务员们也为他们送上精心准备的礼物，客舱中欢声笑语连绵不绝。一位旅客在下机前找到乘务员，她说：“以前乘坐东航航班，也遇到过特色服务。但是这次让一位老年旅客来为大家讲述五一来历的感觉，却让人觉得意义深刻了许多。感谢乘务员们为了每次的特色活动精心策划，没有把工作做成形式。感谢你们给我这个惊喜，感谢东航开展的特色活动”。

　　图：东航四川分公司五一特色空地服务。摄影：乔磊、袁菲